קידום ממומן ביוטיוב לעסקי שירות

עמ;לק - יוטיוב הוא גם הזנת וידאו וגם מנוע חיפוש, ושתי הזירות דורשות מודעה אחרת. לעסק שירות, מה שקובע את עלות התוצאה הוא חמש השניות הראשונות של הסרטון, מפני שהן מסננות מי ממשיך לצפות ומי לא, וכך הן קובעות על מי משולם.

יוטיוב הוא שתי זירות פרסום ולא אחת

יוטיוב מתפקד בו זמנית כהזנת וידאו שגולשים גוללים בה וכמנוע חיפוש שאנשים מקלידים בו שאלות, ושתי הזירות דורשות מודעה שונה. זו ההבחנה שקובעת אם קמפיין יוטיוב מייצר לידים או רק צפיות.

בהזנה, הצופה לא חיפש אתכם. הוא הגיע לראות משהו אחר, והמודעה שלכם קוטעת אותו, ולכן היא צריכה לייצר עניין מאפס ולהצדיק את הקטיעה. בחיפוש התמונה הפוכה: הצופה הקליד שאלה, ולכן מודעה שעונה עליה ישירות מתקבלת כתשובה ולא כהפרעה. אותו סרטון בדיוק יתפקד היטב באחת ויבזבז תקציב בשנייה.

לעסק שירות ההשלכה מעשית: הזירה שמייצרת לידים מהר יותר היא כמעט תמיד זו שמבוססת על כוונה. מי שחיפש הסבר על בעיה שהשירות שלכם פותר נמצא קרוב יותר להחלטה ממי שגלל לתוך סרטון. חשיפה רחבה בהזנה משתלמת בשלב מאוחר יותר, כשכבר ידוע מה עובד. יוטיוב מנוהל דרך אותה מערכת של גוגל, וההיגיון הרחב שלה מוסבר בשיווק בגוגל.

סוגי המודעות ומתי כל אחת מתאימה

ליוטיוב יש כמה פורמטים של מודעות, וההבדל ביניהם אינו טכני אלא שאלה של מה אתם קונים: תשומת לב, זיכרון, או פנייה. בחירה לא נכונה של פורמט היא הסיבה הנפוצה ביותר לקמפיין שנראה פעיל ולא מייצר דבר.

הפורמטים המרכזיים הם מודעות בתוך הסרטון שניתן לדלג עליהן אחרי חמש שניות, מודעות קצרות שאי אפשר לדלג עליהן, מודעות באנר של שש שניות, מודעות שמופיעות בתוצאות החיפוש של יוטיוב, ומודעות תצוגה לצד הסרטון. לצידן קיימים גם כרטיסים ממומנים בתוך סרטון וכיתוביות שמופיעות מעליו.

לעסק שירות שמחפש פניות, שני הפורמטים שמשתלמים הם המודעה שניתן לדלג עליה והמודעה בתוצאות החיפוש. הראשונה משתלמת מפני שהיא גובה רק כשהצופה נשאר, והשנייה מפני שהיא פוגשת כוונה מפורשת. הפורמטים הקצרים שאי אפשר לדלג עליהם מתאימים לבניית זיכרון למותג ולא לייצור לידים, והם משתלמים לעסקים שכבר מוכרים ורוצים להישאר בתודעה.

חמש השניות הראשונות קובעות את כל הכלכלה

במודעות שניתן לדלג עליהן, המפרסם משלם רק כאשר הצופה ממשיך לצפות זמן מסוים או מגיב למודעה, ולכן חמש השניות הראשונות קובעות על מי אתם משלמים. זו נקודה שמשנה את אופן כתיבת התסריט: המטרה בפתיחה אינה למשוך את כולם אלא לסנן.

פתיחה שמנוסחת נכון אומרת בתוך חמש שניות למי הסרטון מיועד. משפט כמו אם אתם מנהלים עסק שירות ומקבלים לידים שלא סוגרים גורם למי שאינו בקהל היעד לדלג, וזה בדיוק מה שרוצים: הוא לא נספר ולא מחויב. במקביל, מי שכן בקהל היעד נשאר, מפני שהוא זיהה את עצמו במשפט.

הטעות הנפוצה היא פתיחה שמנסה לרתק את כולם, למשל שאלה כללית או תמונה מרשימה בלי הקשר. היא מייצרת שיעור צפייה גבוה יותר ועלות גבוהה יותר, מפני שהתקציב משולם על אנשים שלעולם לא יהפכו ללקוחות. בקמפיין יוטיוב, שיעור דילוג גבוה בקרב קהל לא רלוונטי הוא סימן טוב ולא בעיה.

לעסק שירות כדאי להתחיל ברימרקטינג ולא בחשיפה

הסדר שמחזיר את ההשקעה מהר ביותר בעסק שירות הוא להתחיל בקהלים שכבר מכירים אתכם ורק אחר כך להרחיב. רימרקטינג ליוטיוב מאפשר להציג מודעה למי שכבר ביקר באתר, צפה בסרטון קודם או השאיר פרטים ולא סגר, וזה הקהל שהסיכוי שלו להמיר הגבוה ביותר.

הסיבה שזה עובד טוב במיוחד בווידאו היא שהפורמט מאפשר להסביר. ליד שהשאיר פרטים ולא המשיך לרוב לא סירב, הוא פשוט לא הבין מספיק או לא סמך מספיק, ושני אלה נפתרים טוב יותר בסרטון של דקה מאשר בבאנר. סרטון שמראה את בעל המקצוע מדבר עושה עבודה שטקסט לא עושה.

אחרי הרימרקטינג, ההרחבה ההגיונית היא מיקוד לפי מילות מפתח ולפי נושאים, כלומר הצגת המודעה למי שמחפש או צופה בתוכן שקשור לבעיה שאתם פותרים. מיקוד לפי ערוצים ספציפיים ושיתופי פעולה עם יוצרים הם שכבה נוספת שמשתלמת כשהבסיס כבר עובד. את מבנה השלבים הזה מסביר משפכי שיווק.

הסרטון לא צריך להיות יקר, הוא צריך להיות ספציפי

איכות ההפקה משפיעה על תוצאות קמפיין יוטיוב פחות ממה שרוב העסקים מניחים, וספציפיות המסר משפיעה הרבה יותר. סרטון שצולם בטלפון ומדבר על בעיה מדויקת מנצח באופן עקבי סרטון מלוטש שמדבר על ערכים כלליים.

הסיבה קשורה למה שהצופה מחפש בשלב הזה. כשמדובר בשירות, הוא מנסה להעריך אם האדם שמולו מבין את המצב שלו, ולא אם יש לו תקציב הפקה. סרטון שבו בעל המקצוע מתאר מקרה אמיתי ואיך הוא נפתר מייצר יותר אמון מסרטון תדמית עם מוזיקה, מפני שהוא מוכיח ידע במקום להצהיר עליו.

מה שכן חייב להיות באיכות סבירה הוא הקול. צופה סולח על תמונה חובבנית ולא סולח על אודיו לא ברור, מפני שאי אפשר לעקוב אחרי המסר. מיקרופון פשוט וחדר שקט מספיקים, וזו ההשקעה היחידה בהפקה שמחזירה את עצמה בוודאות. הצד של בניית הסיפור עצמו מטופל בסטוריטלינג.

איך מודדים כשצפייה אינה קליק

חלק מהתוצאה של קמפיין יוטיוב מגיע בלי שהצופה לוחץ על המודעה, ולכן מדידה שסופרת קליקים בלבד מייחסת לערוץ פחות ממה שהוא מייצר. אדם שראה סרטון ואחר כך חיפש את שם העסק בגוגל נספר כתנועה אורגנית, למרות שיוטיוב יצר אותה.

שלושת המדדים שכדאי לעקוב אחריהם הם עלות לצפייה שהושלמה, שיעור הצפייה לאורך הסרטון, והמרות שנספרו גם דרך צפייה ולא רק דרך קליק. השני הוא האבחוני מביניהם: נקודת הנטישה בסרטון מראה בדיוק איפה המסר מאבד אנשים, וזה מידע שאי אפשר לקבל מבאנר.

הבדיקה הפשוטה שמגלה את ההשפעה העקיפה היא להשוות את נפח החיפושים אחרי שם העסק לפני הקמפיין ובמהלכו. עלייה בחיפושי מותג בזמן שקמפיין וידאו רץ היא הסימן הברור ביותר שהערוץ עובד גם כשדוח הקליקים נראה חלש. בלי הבדיקה הזו עסקים סוגרים קמפיינים שהחזירו את עצמם.

BMF360 וקידום ממומן ביוטיוב

BMF360 עובדת עם עסקי שירות, ולכן קמפיין יוטיוב אצלנו מתחיל בשאלה איזו זירה מתאימה לכם ולא בהפקת סרטון. עסק שיש לו כבר תנועה לאתר מתחיל ברימרקטינג, ועסק שאף אחד לא מכיר מתחיל במיקוד לפי כוונת חיפוש, ושני המסלולים דורשים תסריט אחר.

אנחנו כותבים את התסריט סביב חמש השניות הראשונות, מפני שהן קובעות על מי משולם. זה גם אומר שאנחנו כותבים פתיחה שמסננת במכוון, ולא פתיחה שמנסה למשוך את כולם. עסקים לפעמים מופתעים מזה בהתחלה, ואז רואים את עלות הליד יורדת.

אם אתם שוקלים פרסום בווידאו ולא בטוחים אם יש לכם מספיק חומר לסרטון או איזה קהל לפנות אליו קודם, זו השאלה שכדאי לענות עליה לפני ההפקה. נשמח לעבור עליה יחד בשיחת אסטרטגיה.